Cette année, nous célébrons le 25ème anniversaire de GlobalSign depuis sa fondation en 1996. Chaque mois en 2021, nous vous présenterons un membre de l'équipe GlobalSign - représentant des pays du monde entier, des départements allant de la gestion des produits à la conformité en passant par le support client, et avec des années de service allant de 1 à 25... ce sont les personnes qui travaillent dur dans les coulisses pour apporter au monde des solutions d'identité et de PKI de pointe.
Aujourd'hui, nous vous présentons un membre de notre équipe de services professionnels, Jake Mahoney. Continuez à lire pour en savoir plus sur les points forts de Jake au cours des dernières années et consultez notre site Web interactif pour d'autres mises à jour du 25e anniversaire (y compris une infographie très cool).
GS : Quel est votre rôle ici chez GlobalSign ?
JM : Je suis ingénieur des services professionnels pour la région/le fuseau horaire des États-Unis.
GS : Depuis combien de temps travaillez-vous pour GlobalSign ?
JM : Mars 2018, je n'arrive pas à croire que cela fait maintenant 4 ans !
GS : Où se trouve votre domicile ?
JM : Dover New Hampshire, en passant par Everett Massachusetts.
GS : Quelle est la meilleure partie de votre travail ?
JM : Travailler avec des collègues du monde entier. Savoir que les personnes avec lesquelles je travaille et l'environnement dans lequel je travaille favorisent la coopération, le travail d'équipe, la convivialité, etc. est un sentiment agréable à vivre au quotidien.
GS : Comment décririez-vous la culture de GlobalSign en un mot ?
JM : "Collaboration". Si je pouvais la résumer en quelques mots, ce serait "Une collaboration soutenue sur nos valeurs et expériences de travail communes."
GS : Qu'est-ce qui rend GlobalSign unique ?
JM : Nous allons le "mile supplémentaire" dans tous les aspects. Les projets, le service client, la conformité, les communications. Et nos expériences partagées, le travail d'équipe, etc. à travers les régions nous permettent d'aller plus loin. Je ne peux pas imaginer que d'autres acteurs de l'industrie soient aussi personnels (mais aussi professionnels) que GlobalSign.
GS : Y a-t-il une année qui se distingue dans votre esprit de votre mandat chez GlobalSign ?
JM : Ma première année ici a été un tourbillon, mais j'ai vraiment apprécié ! J'ai commencé au service d'assistance et j'ai rapidement appris comment les clients communiquent et absorbent nos produits, ce qui m'a préparé pour le reste de mon mandat jusqu'à aujourd'hui.
GS : Pouvez-vous partager l'un de vos moments les plus mémorables de cette année ?
JM : C'est une histoire amusante, et je ne sais pas pourquoi je la trouve si mémorable... Une fois, j'étais en communication avec un client qui avait des problèmes urgents à résoudre avant la fin de la journée (un vendredi en juillet). Après le travail, j'avais prévu de me rendre en Floride (à 23 heures de route) pour rencontrer des amis pour un événement. Cela a été un peu retardé, car j'ai été au téléphone avec l'équipe du client jusque tard dans la soirée. Une fois le problème résolu, j'ai pu commencer mon long voyage... et pendant tout le trajet, j'ai pensé aux certificats et aux problèmes du client. Au moins, cela m'a occupé l'esprit pendant les 23 heures de route 😝.
GS : Quelle serait votre plus grande réalisation professionnelle jusqu'à présent ?
JM : Diverses collaborations de projets avec des équipes à travers le monde, et bien sûr, aider les clients au quotidien pour les cas d'utilisation des certificats d'entreprise. Nous avons une petite équipe, donc je suis fier du travail que nous accomplissons quotidiennement.
GS : Il y a eu beaucoup de changements dans l'industrie des CA et des services d'identité au cours des deux dernières décennies et demie. Quel est l'un des changements les plus importants dont vous avez été témoin au cours de votre passage dans l'entreprise ?
JM : L'évolution du secteur des AC, qui est passé de la facturation des certificats à la facturation des certificats en tant que service logiciel. Je suis fier du fait que nous évoluons avec le secteur et que nous nous adaptons aux nouvelles API et aux intégrations de plateformes de cloud computing qui tirent parti de nos services de certificats (par exemple, avec Auto Enrollment Gateway, nos offres IoT, les intégrations MDM et ACME, etc.)
GS : Quel conseil de sécurité avez-vous appris depuis que vous travaillez chez GlobalSign que vous ne connaissiez pas avant de commencer ?
JM : Une chose dont je me suis rapidement rendu compte après avoir commencé chez GlobalSign, c'est que l'infrastructure de sécurité Internet évolue constamment, et ce de plus en plus rapidement au fil du temps. Pour rester en sécurité, il faut être parfaitement au courant des normes/changements de l'industrie. Et c'est là que nous intervenons ! Nous pouvons les comprendre pour nos clients.
GS : Quel est le projet sur lequel vous travaillez en ce moment et que vous avez hâte de partager avec les autres ?
JM : J'attends avec impatience d'affiner et de rationaliser les processus internes autour de nos services IoT Edge Enroll, afin de pouvoir offrir une assistance encore meilleure qu'auparavant. Il s'agit d'un type de service différent de celui que nous avons l'habitude de proposer, je pense donc que les équipes internes seront ravies d'absorber ces nouvelles informations.
GS : Qu'est-ce qui vous enthousiasme le plus dans l'avenir de la technologie/sécurité ?
JM : Grâce à nos nouveaux services aux entreprises et à notre back-end, nous avons réussi à nous rendre utiles aux clients soucieux de sécurité dans un avenir prévisible.
C'est passionnant, car les services de sécurité et d'authentification de certificats sur Internet sont de plus en plus gérés en mode SaaS par des tiers (comme GlobalSign).
GS : Que signifie pour vous le 25e anniversaire de GlobalSign ?
JM : C'est rassurant ! Notre culture d'entreprise/leadership unique et notre feuille de route pour l'avenir me rendent confiant que nous aurons un 50e anniversaire dans 25 ans, avec le même type de cadre organisationnel et de culture.
Ici, ici. Nous nous réjouissons de toute occasion de célébrer (avec du gâteau, idéalement). Un grand merci pour avoir représenté le meilleur de GlobalSign et pour avoir toujours fait un effort supplémentaire pour nos clients, Jake !
