La época en la cual se pensaba en poder llegar a miles de usuarios quedo en el pasado, hoy en día es posible llegar a cientos de millones de personas. Las cosas han cambiado y con el uso de una sola tecnología se puede llegar a esos millones de usuarios: Mobile Connect.
¿Qué es Mobile Connect?
El Grupo de Trabajo de Mobile Connect, bajo el programa de datos personales de GSMA, ha estado promoviendo una solución de identidad federada para los operadores de redes móviles. La idea es simple. Ofrecer exactamente la misma experiencia de usuario para los usuarios online sin importar cual servicio ellos usan y autenticarlos usando su dispositivo móvil. Aun mejor, los usuarios al otro lado del mundo usando su servicio local pueden autenticarse gracias a la naturaleza federativa de esta tecnología.
Los operadores de red móviles alrededor del mundo están probando o lanzando su disponibilidad comercial de Mobile Connect a sus usuarios. Este enfoque rápidamente coloca un método de autenticación conveniente y fácil de usar a disposición de cientos de millones de personas. Ellos pueden autenticarse a servicios online con su aparato más preciado, su teléfono. No más contraseñas nuevas, no más generadores de contraseñas de un solo uso que terminan perdiéndose.
¿Demasiado bueno para ser verdad? Si y no. Mobile Connect tiene el potencial para cambiar el mercado de la autenticación. El concepto es solido y fácil de comprender para los usuarios. Los operadores de redes móviles están interesados en implementar autenticadores de Mobile Connect para sus subscriptores y ellos están dispuestos a aprender acerca de esta solución. Los autenticadores son aplicaciones de teléfonos inteligentes, aplicaciones SIM, u otros métodos con los cuales el usuario final pueda utilizar su teléfono móvil como un token de autenticación. Cuando digo dispuestos a aprender me refiero que el éxito de la iniciativa depende de los proveedores de servicios online y su disposición a adoptar un método de autenticación de clientes fácil de usar, federado y seguro.
Miles de servicios online utilizan Facebook, Google, u otras identidades sociales para permitir un registro fácil y una autenticación para sus sitios. Para nosotros los usuarios finales, es fácil si tenemos un perfil de redes sociales y si se esta dispuesto a compartir el perfil con el servicio. Esto se ha convertido en una norma, pero existen problemas con esto. A mí no me gusta compartir mi información online. ¿Qué pasaría si Facebook decide cambiar sus políticas y comparte la información que le he entregado con terceros? Esto podría pasar con cualquier red social. Lo que podría generar un poco de preocupación y creo que muchas personas comparten estén sentimiento. Lo otro que me preocupa un poco más es el rastreo o tracking de nuestra información. No necesitamos ver publicidad de carros por ejemplo después de visitar una pagina web de carros.
No todos tenemos cuentas en redes sociales, existe un número mayor de subscriptores móviles en el mundo que los usuarios de redes sociales y Mobile Connect también puede usarse con teléfonos de versiones anteriores. Usted no necesita tener el teléfono iPhone o Android de ultima tecnología para poder beneficiarse de Mobile Connect. Para los proveedores de servicios, Mobile Connect puede generar muchos beneficios cuando nos referimos a identificar sus usuarios.
La Tecnología de Mobile Connect asegura la confianza
Un gran problema es el concepto llamado nivel de confianza. Dependiendo en donde usted lo busque, alrededor del 10% de las cuentas de Facebook son falsas. Con la cantidad de cuentas de Facebook, esto es un número elevado. Un proveedor de servicio online pueden hasta cierto punto confiar en una identidad de red social. Las identidades de Mobile Connect entregan mejor confianza para el proveedor de servicios. Mobile Connect ofrece diferentes niveles de confianza, entre 1-4. Entre más alto el número más fuerte la autenticación. Entonces, Niveles de Confianza (LoA) de 3-4 entregaran a los proveedores de servicios online una autenticación más fuerte, por ejemplo en la forma de un PKI móvil, donde las llaves de firma son almacenadas en el Elemento Seguro (SIM).
La autenticación solo es una parte de los beneficios. La otra parte es que en la mayoría de los casos estas identidades han sido verificadas de forma apropiada. Dependiendo del país esta verificación varia, en algunos casos las tarjetas de crédito están conectadas a la cuenta de teléfono, y en otros para conseguir un teléfono pre-pagado necesita presentar alguna forma de identificación en el momento de compra.
Mobile Connect ayuda a reducir el riesgo y a mejorar las ventas
Nuestra identidad online es definida mediante atributos. Un número de teléfono es uno de estos atributos, pero existen más. Nuestra cuenta de operador de redes móviles tiene muchos otros atributos que pueden ayudar por ejemplo a combatir el fraude. Los atributos son útiles, no solamente para los proveedores de servicios, pero también para nosotros los usuarios finales. Registrarse a un servicio online es mucho mas fácil si nosotros aprobamos el envió de estos atributos al servicio. En el mejor de los casos, todo el proceso de registro puede ser automatizado y esta ligado a la identidad del Mobile Connect, nosotros podemos desligar esta conexión si así lo deseamos en cualquier momento (GSMA se toma muy en serio la privacidad). Pero lo mejor de todo - nosotros no necesitamos crear o recordad una nueva contraseña. La Tasa de abandono de carro de compras del 70% en el comercio online se puede reducir con la ayuda de una solución como Mobile Connect.
Mobile Connect es un protocolo entre muchos otros. Para permitir "Traer su Propia Identidad" su servicio online debe soportar no solamente Mobile Connect, pero también otros estándares de autenticación y federación.
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